Menu

Inspirujące usługi - Ron Kaufman

Cechy produktu

  • ISBN 9788364437533 
  • Autor Ron Kaufman 
  • Wydawnictwo Studio Emka Sp. z Wydawnictwo 

Opis

W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług. Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki, jakie możesz podjąć, żeby stworzyć trwałą kulturę wytwarzającą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala dużo błędnych przekonań. Prezentuje producenta i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się nieprzeciętnymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich Ci trzeba, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę - i swój sposób myślenia. Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz kupujących zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich konsumentów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować pokaźniejszą wartość, powiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.

Opinie - 0 opinii

+ Dodaj opinie

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.