(...) prezentujemy Czytelnikowi do wykorzystania 31 prac (rozdziałów), których treść mieści się w trzech terminach: Zarządzanie. Doskonalenie. Zmiany. Doskonaleniem można nazwać działanie, którego wyniki teraz są większe od wczorajszych, a jutro pokaźniejsze od dzisiejszych.
Doskonalenie jest procesem dynamicznym. Doskonaleniu mogą podlegać procesy, których wynik jest mierzalny (...).