Weltbild.pl: Komentarze i opinie klientów

Weltbild.pl Komentarze i opinie klientów

Weltbild to: • Największa firma wysyłkowa w Polsce dzięki połączeniu firm Weltbild i Świat Książki • Sklep internetowy ze ścisłej czołówki e-commerce (3. miejsce w branży) • Ponad 40 księgarni stacjonarnych w całej Polsce • Własne wydawnictwo książkowe Jesteśmy firmą wysyłkową, od 2000 roku zajmującą się sprzedażą książek, filmów i muzyki, dekoracji, upominków, produktów dla domu, akcesoriów do pielęgnacji zdrowia i urody, gadżetów i dobrych, markowych zabawek. Otwieramy się na klientów w różnym wieku i staramy się sprostać ich oczekiwaniom, niezależnie od upodobań. Kluczem do sukcesu jest wiele dostępnych kanałów sprzedaży - zawsze jesteśmy blisko naszego klienta. To klient decyduje w jaki sposób najwygodniej jest mu dokonywać zakupów – przez telefon, stronę www czy bezpośrednio w księgarniach. Robienie u nas zakupów nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem – chcemy być raczej utożsamiani z filozofią wygodnych zakupów w dobrej cenie, niż z jakąkolwiek obligacją członkowską. Zależy nam na zainteresowaniu klienta naszą ofertą, chcemy być kojarzeni z wysoką jakością towarów, profesjonalną obsługą i określonym stylem życia. Klienci są z nami dlatego, że chcą – nie dlatego, że muszą. Weltbild jest członkiem niemieckiej Verlagsgruppe Weltbild GmbH z siedzibą w Augsburgu - największej firmy medialnej i wysyłkowej w krajach niemieckojęzycznych i jednej z największych w całej Europie. W grupie pracuje 6.500 pracowników, a firma osiąga obroty na poziomie 1.65 miliardów euro (dane na 30.06.2010). Weltbild to obecnie blisko 500 punktów sprzedaży w Niemczech, Austrii i Szwajcarii, drugie miejsce w niemieckim e-commerce i najbardziej znany wydawca książek w krajach niemieckojęzycznych (GfK 2010). Od maja 2011 roku firma Weltbild jest połączona z cenionym wydawnictwem Świat Książki, z ktorym tworzy jedną spólkę Weltbild Polska Sp. z o.o.

Zastanawia mnie jak się załatwia tytuły: rzetelna firma, firma przyjazna klientowi w tak fatalny sposób go traktując. Zamówienie realizowane długo (ku mojemu zdziwieniu z centrali do księgarni pocztą...), omyłkowo wysłana przedwcześnie wiadomość o dostarczeniu paczki do księgarni- jedna bezcelowa podróż w korkach, przeprosiny, mail z nową datą - druga bezcelowa podróż, personel wzruszający ramionami, pełna ignorancja, wojna z aroganckim panem na infolini żeby raczył poszukać zamówionej paczki bo kazał czekać i dowiadywać się w punkcie, przy czym upierał się że terminy nie zostaały przekroczone i firma ma na dostarczenie 21 dni. Potem okazuje się że paczka nie tam trafiła gdzie miała i kolejne trzy dni czekania - ja gdybym była w posiadaniu tylu certyfikatów wysłałabym natychmiast kolgokolwiek z Gdyni do Gdańska żeby oszczędzić firmie wstydu, albo przekierowałabym kuriera do domu klienta, natomiast mnie wypadły kolejne trzy dni czekania i kolejna podróż w korkach. Paczka rozwalona, bez specyfikacji (bo panie w Gdyni wyrzuciły), rzeczy poobijane, luzem latające, po po dwa razy za dużym kartonie. No i zero przepraszam w księgarni. Nikomu nie polecam. Zamiast fajnych prezentów dla bliskich - dużo nerwów, czasu i rozgoryczenie. Przy nieszanowaniu ludzi i braku odrobiny dobrej woli10% rabatu na następne zakupy nic tu nie załatwi

Napisz o Twoich doświadczeniach z Weltbild.pl, zarówno pozytywnych jak i negatywnych. Czy patrząc z perspektywy czasu decyzja o zakupie była słuszna?*

Autor: wojtaszek

Mon, 19 Dec 2011 16:37:04 +0000

Brak instrukcji w języku polskim do zakupionego sprzętu.Nie można się doprosić.Brak odpowiedzi na zapytania m-ailowe,dotyczące szczegółów zakupionego towaru.Brak osób kompetentnych?.To mój ostatni zakup w tym sklepie

dostawa: 3 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5
Autor: Hela

Mon, 10 Oct 2011 16:59:42 +0000

Zamówione 19 września artykuły nie zostały dostarczone do dnia dzisiejszego mimo dwukrotnej reklamacji telefonicznej i mailowej. 7 października wyraziłam zgodę na podzielenie zamówienia aby wysłali to co już jest, miało zostać wysłane 8 października ale wciąż nic się nie ruszyło. Zamówienie wciąż widnieje jako "całość" i "w realizacji" - nie oddali też różnicy w zapłaconej kwocie za towar którego nie mają. Majątek można wydać na telefony do Warszawy gdzie i tak nic nie potrafią załatwić. Rozmowa z działem reklamacji przypomina zabawę w "pomidora". Odradzam wszystkim tę firmę, chyba że ktoś ma pół roku czasu na czekanie na realizację zamówienia.

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5
Autor: kremowy

Wed, 07 Sep 2011 10:54:34 +0000

W Weltbild/KDC kupuje od ponad roku. Zawsze wszystko było w porządku. Szybka wysyłka, duży asortyment. Ogólnie bardzo fajnie.

dostawa: 4 / 5 oferta sklepu: 5 / 5 obsługa klienta: 5 / 5
Autor: light

Fri, 02 Sep 2011 07:24:44 +0000

TRAGEDIA! SKLEP SPRZEDAJE KSIĄŻKI, KTÓRYCH NIE POSIADA, NIE WIE KIEDY BĘDĄ I CZY W OGÓLE BĄDĄ! NIE POTRAFI POWIEDZIEĆ KIEDY BĘDZIE WYSYŁKA I KTÓRE POZYCJE BĄDĄ W PACZCE! DROGI KLIENCIE ZASTANÓW SIĘ 100 RAZY NIM SKORZYSTASZ Z ICH OFERTY!!!

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 1 / 5 obsługa klienta: 1 / 5
Autor: ~ ms

Mon, 18 Jul 2011 22:35:05 +0000 IP: 178.36.16.167

Po lekturze wielu negatywnych postów i moich doświadczeń własnych, zaczynam się obawiać o moje pieniądze. Zero dostawy. Zero odpowiedzi na pytania reklamacyjne.

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 1 / 5 obsługa klienta: 1 / 5
Autor: Magota

Fri, 01 Jul 2011 16:14:01 +0000

Jedno wielkie nieporozumienie. Na 6 zamówionych produktów otrzymałam po 2 tyg. jeden z dopiskiem, że reszty brak na składzie, a wszystkie z nich widnieją na stronie jako dostępne! Oprócz tego niemiły i niekompetentny serwis. Nigdy więcej!

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 2 / 5 obsługa klienta: 1 / 5
Autor: była klientka

Mon, 23 May 2011 16:19:50 +0000

Zastanawia mnie jak się załatwia tytuły: rzetelna firma, firma przyjazna klientowi w tak fatalny sposób go traktując. Zamówienie realizowane długo (ku mojemu zdziwieniu z centrali do księgarni pocztą...), omyłkowo wysłana przedwcześnie wiadomość o dostarczeniu paczki do księgarni- jedna bezcelowa podróż w korkach, przeprosiny, mail z nową datą - druga bezcelowa podróż, personel wzruszający ramionami, pełna ignorancja, wojna z aroganckim panem na infolini żeby raczył poszukać zamówionej paczki bo kazał czekać i dowiadywać się w punkcie, przy czym upierał się że terminy nie zostaały przekroczone i firma ma na dostarczenie 21 dni. Potem okazuje się że paczka nie tam trafiła gdzie miała i kolejne trzy dni czekania - ja gdybym była w posiadaniu tylu certyfikatów wysłałabym natychmiast kolgokolwiek z Gdyni do Gdańska żeby oszczędzić firmie wstydu, albo przekierowałabym kuriera do domu klienta, natomiast mnie wypadły kolejne trzy dni czekania i kolejna podróż w korkach. Paczka rozwalona, bez specyfikacji (bo panie w Gdyni wyrzuciły), rzeczy poobijane, luzem latające, po po dwa razy za dużym kartonie. No i zero przepraszam w księgarni. Nikomu nie polecam. Zamiast fajnych prezentów dla bliskich - dużo nerwów, czasu i rozgoryczenie. Przy nieszanowaniu ludzi i braku odrobiny dobrej woli10% rabatu na następne zakupy nic tu nie załatwi

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5
Autor: maminka

Fri, 19 Nov 2010 15:29:19 +0000

Zakupy w KDC.pl to wielka przyjemność Towar jest piękny i szczerze przeszedł moje oczekiwania.Były to art.dekoracyjne na Święta Bożego Narodzenia. Polecam bardzo, bardzo....

dostawa: 5 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 5 / 5
Autor: ~ klient123

Mon, 11 Oct 2010 23:36:03 +0000 IP: 217.153.211.226

Skandalicznie długi czas realizacji zamówienia. Mijają już dwa tygodnie i żadnych wieści, chociaż chwalą się realizacją zamówień max. w ciągu 5 dni roboczych. Poza tym mają w ofercie produkty oznaczone jako dostępne, które dostępne nie są! Nawet, kiedy ich nie dostaniesz, bo "wyczerpano nakład", to oni nadal mają je na stronie jako dostępne!! To jest żenujące.

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5
Autor: ppp

Fri, 27 Aug 2010 06:24:19 +0000

nie polecam. zamówiłem książki do szkoły, czas realizacji 3-5 dni a po tygodniu dostaję maila że sprawa wydłuży się o 10 dni! nieprofesjonalne podejście do klienta. Więcej tam nie zamówię i nie polecam płacić im z góry przelewem za coś czego wcale nie mają...

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Weltbild.pl Komentarze i opinie klientów

Opinie i recenzje (25)

Dodaj opinię

Oceń