Spis treści:
Przedmowa
Przedmowa do drugiego wydania
1. Ogólne zasady korespondencji handlowej
1.1. Wprowadzenie do tematu "Pismo handlowe"
1.2. Forma listu
1.3. Koperta
2. Treść pisma
2.1. Czynniki wpływające na sprawność pisma
2.2. Różnorodne uwagi dopełniające do treści listów
3. Od reklamy do kontraktu
3.1. Wstępna korespondencja
3.2. Proces transakcyjny
3.3. Pisma uzupełniające
4. Korespondencja okolicznościowa
4.1. Życzenia, informacje, zaproszenia
4.2. Gratulacje, kondolencje i inne
5. Prędkie przekazywanie wiadomości
5.1. Techniki przekazu wiadomości
5.2. Telegram
5.3. Telefon, telefaks
5.4. Radiotelefonia, telewizja
5.5. Publiczna sieć komputerowa
6. Operacje pieniężne
6.1. Wprowadzenie
6.2. Operacje bankowe i inne
7. Operacje towarowe
7.1. Organizacje międzynarodowe i miejsca transakcji handlowych. Cła i podatek VAT
7.2. Transport
7.3. Ubezpieczenia transportowe
7.4. Urządzenia podlegające Urzędowi Dozoru technologicznego
8. Świadectwa jakości
8.1. Jakość i niezawodność
8.2. Certyfikaty
8.3. Kontrola jakości
8.4. Znaki
9. Patenty
9.1. Informacja ogólna
9.2. Słownictwo używane w patentach
10. Angażowanie pracownika
10.1. Wprowadzenie
10.2. Dokumentacja ubiegającego się o pracę
10.3. Wypowiedzenie kontraktu o pracę
11. Korespondencja przy organizowaniu międzynarodowych imprez
11.1. Informacja o imprezie
11.2. Rezerwacja miejsca w hotelu
11.3. Rezerwacja biletu
Literatura