Planeta Bez VAT Komentarze i opinie klientów

Niestety nie jestem zadowolona z tego sklepu, mimo szybkiego kontaktu, oba zamówienia które złożyłam okazały się niemożliwe do realizacji, mimo iż na stronie była wyraźna informacja, że towar jest dostępny. Przez to zmarnowałam ponad tydzień na oczekiwaniu. Odradzam i polecam uaktualnienie informacji znajdujących się na stronie internetowej sklepu!

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 1 / 5 obsługa klienta: 4 / 5

sklep godny polecenia konkurencyjne ceny,mila i rzetelna obsluga no i blyskawiczna dostawa.jest zadowolona pod kazdym wzgledem.

dostawa: 5 / 5 oferta sklepu: 5 / 5 obsługa klienta: 5 / 5

To już moje kolejne większe zakupy w internecie i niestety po raz pierwszy nie jestem w pełni usatysfakcjonowana (Po zapoznaniu się z różnymi ofertami sklepów internetowych wybrałam Planetę bez Vat. Nie ukrywam, że zachęciła mnie niska cena sprzętu (i tu duży plus!) oraz bardzo miła i wydawałoby się kompetentna pani, z którą rozmawiałam przez telefon. Jako osoba niepełnosprawna dwukrotnie dzwoniłam, żeby rozwiać wszelkie wątpliwości dotyczące transportu lodówki, jak również kwestię wniesienia jej na piętro i odebrania starego sprzętu. Zostałam zapewniona, że kurier będzie w godzinach przedpołudniowych i z pomocą jednej osoby wniesie lodówkę do mieszkania oraz zabierze starą, co zresztą jest zgodne ze stanowiskiem UOKiK, że w przypadku zakupu nowego sprzętu możemy oddać do sklepu stary, tego samego rodzaju i w tej samej ilości. Sprzedawca ma obowiązek przyjąć go nieodpłatnie. Zachęcona taką odpowiedzią złożyłam zamówienie. Niestety zostałam wprowadzona w BŁĄD! Sklep wysłał lodówkę nie kurierem, jak mnie zapewniono, tylko transportem Mega Avans, przesyłka została dowieziona kilka godzin później (cały dzień zmarnowany), a panowie, których było dwóch, poinformowali mnie, że sprzętu nie wnoszą! Musiałam szybko znaleźć dwóch mężczyzn, którzy wnieśli lodówkę na piętro, starego sprzętu również ode mnie nie odebrano! Próba interwencji w sklepie skończyła się bardzo nieprzyjemną wymianą zdań, pani równie grzecznie poinformowała mnie, że nikt z pracowników nie mógł mi udzielić takich zapewnień, gdyż nie mają takich zwyczajów i że zapewnewcześniej musiałam dodzwonić się do jakiegoś innego sklepu! Bzdura! Wyparła się wszystkiego, co powiedziała dwa dni wcześniej! Niestety rozmowy z klientami nie są nagrywane i próby odwołania się do wcześniejszych ustaleń są niemożliwe.Mogłam oczywiście nie odebrać przesyłki, ale awaria starego sprzętu zmusiła mnie do przyjęcia warunków jakie zaistniały.Reasumując, cała transakcja przebiegła bez zarzutu, szybka dostawa, sprzęt dobrze zabezpieczony, ale obsługa, choć miła, niekompetentna i wprowadzająca w błąd klientów, po potwierdzeniu zamówienia zmieniły się warunki dostawy!Następnych zakupów w tym sklepie nie zrobię!

dostawa: 4 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Pierwszy mój zakup w tym sklepie i na pewno nie ostatni. Jestem w pełni zadowolony - przede wszystkim ze sprzętu (maszynka 986.83 z akcesoriami - cudo), a co do sklepu to oferują najniższą cenę za ww sprzęt, profesjonalna obsługa i dobry kontakt, informacja e-mailowa na każdym kroku realizacji zamówienia, błyskawiczna dostawa, współpraca z dobrą firmą kurierską (opakowania kartonowe ze sprzętem w bardzo dobrym stanie) i co ważne mają niskie koszty wysyłki. Szczerze polecam.

dostawa: 5 / 5 oferta sklepu: 5 / 5 obsługa klienta: 5 / 5

omijajcie ten sklep. szukałem panasonica sc-pt 550. oni mieli go na stronce. wyslalem e-maila, potwierdili że jest tylko srebrny. zamówiłemwe wtorek, dostałem numer zamówienia i obietnicę, że pod koniec tygodnia będzie. w piątek, towaru nie ma. telefony ich głuche. wysylam e-maila, dostaję zaopewnienie, że sprawdzą wysyłkę. za 3 godz. telefon, sprzetu nie ma, bo uszkodzony. To jak sprawdzali, co potwierdzali? Jeszcze żeby zadzwonili sami z przeprosinami, trudno, bywa. ale dopiero po moich mopnitach zainteresowali się moja sprawą. Po prostu olewaaja, maja bałagan i tyle. szkoda zachodu, czasu, nerwow.

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 2 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

BarbaraJestem b. zadowolona z realizacji mojego zamówienia.Zamówienie złożyłam ok.13,00 w czwartek (Konin),a w sobotę,czyli dwie doby później miałam pralkę w domu (Gdańsk)zgodniez zamówieniem.Kontakt mailowy b.dobry.Telefonicznie nie udało sie.Był to mój pierwszy zakup poprzez internet i jestem mile zaskoczona.Oferty sklepu nie oceniam,ponieważ interesowała mnie wyłącznie pralka określonego typu.Nie była osiągalnaw Trójmieście.Ten sklep wybrałam po przeczytaniu opinii o sklepie,w wiekszościpozytywnych.

dostawa: 4 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 4 / 5

Odradzam ten sklep. Zamówiłam ekspres do kawy za blisko 2000zł model w koloże srebrnym, po 5 dniach przyszedł do mnie inny model, w dodatku w koloże bursztynowym, pudełko było uszkodzone, połamany steropian, paczka nie była oznaczona że znajduje sie w niej szkło!. Nie przyjełam towaru ze wzgledu na zniszczenie towaru, inny model, inny kolor. Zadzwonilam do sklepu w celu wyjaśnienia, przeproszono mnie i powiedziano ze wyślą ponownie, tym razem juz napewno wlaściwy. Po 5 dniach przyszedł kurierem nowy ekspres, żekomo właściwy. Po rozpakowaniu - pudełko wlasciwe, otwieram pudełko a wśrodku ZŁY MODEL, ZŁY KOLOR, I IDENTYCZNIE USZKODZONY - PRZYSŁALI TEN SAM USZKODZONY MODEL EKSRESU. Skandaliczna obługa i traktowanie klijenta, mysleli że nie zauważe ze dostalam ten sam połmany ekspres w dodatku brązowy zamiast srebrnego, i TaleaRing zamiast TaleaRingPlusII ? SKANDAL - odradzam ten sklep! W sam raz dla naiwnych!

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 1 / 5 obsługa klienta: 1 / 5