Morele.net S.J. Komentarze i opinie klientów

Jestem stała klientką róznych sklepów internetowych i to przydarzyło mi się w sklepie Morele przeszło moje najśmielsze oczekiwania!!!
Otóż 10.01.2012 złożyłam zamówienie i dokonałam przelewu należności, 11.01. dostałam informację że towar został wysłany firmą Shenker i pojawi się u mnie następnego dnia tj. 12.01. 2012. Czekałam 12, 13, 14 stycznia i nic! 15 stycznia postanowiłąm wyjaśnić sprawę. Zadzwoniłam do Shenkera i tam bezproblemowo podałam numer listu a Pani powiedziała mi że niestety towar nie został wysłany ponieważ nie opuścił jeszcze magazynu sklepu Morele . Skąd zatem wziął się numer listu przewozowego??? nie wiem... Zadzwoniłam zatem do sklepu morele by wyjaśnic cała sytuację i tu niemiała niespodzianka : "jesteś 13 w oczekiwaniu na połaczenie, czas oczekiwania wynosi 20 minut " Popnada 20 min czekałam na zgłoszenie konsultanta wysłuchując durnej melodyjki, kiedy już udało mi się połaczyć Pani powiedziała że nie wie czemu nie otrzymałam towaru , że podobno sprawdza to ich dział jakości i że najpóźniej jutro powinnam dostać inf. co dalej.
Ok. myślę, do jutra poczekam. Po 2 dnioach i braku informacji postanowiłam zadzwonić, tym razem byłam 7 w kolejce, i czas oczekiwania na połączenie wynosił 10 minut, jakoś przezyłam. W słuchawce usłyszałam to samo kilka dni temu - sprawdza to nasz dział kontroli jakości.
Zdenorwowałam się i 17.01. poprasiałm o zwrot pieniedzy na konto, który miał się dokonać następnego dnia.
Dziś jest 27 styczeń i dalej nie mam kasy.
Dzwoniac i pisząc za każdym razem słysze że przelew zostanie niezwłocznie dokonany.
A ja jak nie miałam pieniędzy tak nie mam ich dalej.
Zaczynam się obawiać że już nigdy ich nie odzyskam, a nie jest to najmniejsza kwota.

Dlatego jesli nie chceci przeżywac tego samego koszmaru wybierzcie inny sklep !! Polecam Neo24.pl - są niezawodni!

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 1 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Niestety mój jeden z najlepszych sklepów sięgną dna. Odradzam wszystkim potencjalnym klientom zakup w tym sklepie z przedpłatą na konto tej Firmy. Transakcja toczyła się wzorcowa do momentu wysłania przesyłki za pomocą Polskiej Poczty. Firma Morele.net z tego co piszę wysłała przesyłkę na dowód tego przesyłając numer. Polska Poczta odpowiada że takiego numeru nie posiada ponieważ nie jest to ich numer. Wszystko było by ok gdybym nie zapłacił za paczkę przelewem bankowym. a teraz ma numer paczki za pieniądze. Firma nie poczuwa się do odpowiedzialności i jak na razie ma mnie gdzieś myślę że pisma z Rzecznika Praw Konsumenta i ewentualnie zgłoszenie wyłudzenia pieniędzy na Policję wpłynie na traktowanie Klientów. UWAŻAJCIE NA TĄ FIRMĘ

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Co do samego zamówienia i realizacji tego zamówienia nie mam zastrzeżeń. Miałem pecha. Pralka, którą odebrałem była niesprawna - spowodowała zwarcie instalcji elektrycznej. Jak się później okazało, winny całego zamieszania był uszkodzony programator ( zdaża się ). Mam zastrzeżenia co do sposobu informowania i załatwiania mojego zgłoszenia poprzez Państwa stronę jak również infolinię. Uzyskiwane informacje w trakcie całego tygodnia były sprzecznie i niespójne. Naraziły mnie na dodatkowe koszty i stres.
Nikt nie potrafił mi wyjaśnić właściwej procedury załatwienia mojej reklamacji. Na koniec status mojego zlecenia,
został zamknięty, archiwizowany i cisza (brak jakiejkolwiek informacji). Pralka po tygodniu od odbioru, nadal pozostawała niesprawna.
Byłem w stałym, wielokrotnym, codziennym kontacie tel. i e-mail ale nikt niestety nie był na tyle uprzejmy żeby poinformować mnie o zamknieciu zlecenia. W zaistniałej sytacji poprosiłem o pomoc Pana w punkcie odbioru Morele we Wrocławiu. Skosultował mój problem ze swoim opiekunem i uzyskałem nareszcie zadowalającą odpowiedź co do sposobu załatwienia reklamacji.
Cała procedura i sposób załatwienia reklamacji ze strony serwisu LG była bardzo profesjonalna, czego wg. mnie firmie Morele bardzo brakuje. Serwis LG informował mnie telefonicznie o każdym ruchu serwisanta (o terminach, dokładnych godz.- w tym przesunięciach ustalonych wcześniej godz.przyjazdu....) Dokonano ekspertyzy poza miejscem odbioru pralki - poza Wrocławiem. Pralkę naprawiono i w tej chwili jest sprawna.
Wacław Szlufarski

dostawa: 4 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Towar zamówiłem 12-ego lutego. pierwszy termin realizacji 16 luty. tTrzykrotna zmiana terminu realizacji!!! Teraz jest na21i nie wiem czy to koniec . Kurierzy z ich firmy przewozowej zapodziewają gdzies listy przewozowe (informacja z infolinii) Przepraszamy-obce słowo!!! Nie polecam tego sklepu!!!

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 2 / 5 obsługa klienta: 2 / 5

Ludzie , stanowczo odradzam kupowania w tej firmie.! Złożyłem zamowienie na zakup i złożenie
komuptera ,oczywiście wszystko było z początku wporzadku , po wysłaniu pieniedzy zamówienie miało być
zrealizowane w przeciagu dwóch dni i tak też wierzyłem.Pieniądze wystałem natychmiast i co sie okazało że
termin wysyłki był przesuniety o tydzień po tygodniu znowu o tydzień aż wreście otrzyamelm swój upragniony
komputer po trzech tygodniach , i zaczełem wszystko podłączać i odpalam komputer a tu monitor nie startuje
, okazało sie że płyta główna jest zepsuta.Jak można wysłać komuś komputer nie sprawdzając wcześniej czy działa??
Nawet ludzie przy odgarnianiu śniegu wiecej myśla niż pracownicy tej firmy , powodem zakupu było połaszczenie sie
na niskie ceny towarów.Wiec lepiej zapłacić troszke wiecej za profesjonalizm i mieć pewność dobrego zakupu ,
niż stracić czas , pieniądze i nerwy.

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Reklamacja wadliwego towaru trwa już ponad miesiąc :/

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Polecam. Zawsze szybko i zgodnie zamówieniem

dostawa: 4 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 4 / 5

Jestem bardzo zadowolona. Kupuję w tym sklepie kolejny raz, poleciłam go znajomym. Doceniam szczególnie częste i wyczerpujące informacje na temat losów mojego zamówienia oraz szybkość realizacji. Ceny też są konkurencyjne. A w punkcie odbioru w Krakowie miły i kompetentny pan.

dostawa: 5 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 5 / 5

trwało to trochę dłużej niz bym chciał, ale poza tym tranzakcja super, dzięki i będę pewnie do Was wracał w przyszłosci

dostawa: 3 / 5 oferta sklepu: 5 / 5 obsługa klienta: 5 / 5

Procesor zamówiłem popołudniem w środę, a w czwartek około godziny 14 był juz do odebrania, jak dla mnie - zasłuzona ocena 6 -)

dostawa: 5 / 5 oferta sklepu: 5 / 5 obsługa klienta: 5 / 5