topmarket.pl Komentarze i opinie klientów

ZDECYDOWNIE NIE POLECAM tego sklepu.Kupiłam w ubiegłym roku mikrofalówkę i przysłano mi uszkodzoną.Gdy zgłosiłam fakt ,najpierw zrzucono winę na firmę kurirską(nie była to wina tej firmy) a póżniej chciano przysłać kogoś z serwisu.Nie zgodziłam się ,więc po długiej wymianie e-maili zdecydowano się przysłać nową.Ja tą zaznaczyłam gdyż już im nie ufałam.Okazało się że przysłano tą samą tylko jeszcze bardziej uszkodzoną.Odpakowałam przy kurierze i spisałam protokół,który im wysłałam.I znów była długa wymiana e-maili zanim zdecydowali się zwrócić mi pieniądze.Ja zażądałam pieniędzy gdyż byłam już zmęczona ich ciągłymi kłamstwami i oszukikwaniem mnie.Stwierdzono że zwrócą mi całą kwotę ale najpirw muszę podpisać fakturę którą mi przyślą.Otóż na tej fakurze były zupełnie inne dane i oczywiście niepełna kwota do zwrotu.Po moim e-mailu przysłano następną z prawidłowymi danymi ALE KWOA BYŁA TA SAMA,ZANIŻONA.Sprawa oparła się o Rzecznika Konsumentów któremu dostarczyłam wszyskie e-maile i dokumenację od nich.Dopiero wówczas ,obawiając się sprawy sądowej(rzecznik napisał o takiej możliwości),a bym ją wygrała zwrócili mi całą kwotę pieniędzy.RWAŁO O KILKA MIESIĘCY zanim orzymałam pieniądze.PROSZĘ WIĘC OMIJAĆ TOP MATKET JEŚLI NIE CHCECIE MIEĆ PROBLEMÓW. Teresa

dostawa: 2 / 5 oferta sklepu: 2 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Dobry kontakt w sprawach technicznych. Fachowa udzielna odpowiedź. Jak na sklep internetowy, to polecam klientom. Szeroki wybór danego asortymentu w moim przypadku dotyczyło to pralki.

dostawa: 4 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 5 / 5

Zamówiłam zamrażarke i chłodziarko-zamrażarkę. Od samego początku profesjonalna obsługa. Otrzymałam na początku wyczerpująca informację, Po zamówieniu towaru - w pierwszy dzień roboczy skontaktowano się ze mną w celu poinformowania, że towar jest dostepny i o terminie dostawy zgodnie z moja prośba w wyznaczonym dniu. Na każdym etapie byłam informowana o statusie zamówienia mailowo i sms-em. towar został dostarczony w uzgodnionym dniu.
polecam i moje nastepne zakupy będa również w tym sklepie.

dostawa: 5 / 5 oferta sklepu: 5 / 5 obsługa klienta: 5 / 5

kupiłam na prezent golarkę Phillips - z tych najnowszych, ostatnio reklamowanych; prezent okazał się jednak nie trafiony; zgodnie z regulaminem sklepu mogę go oddać w ciągu 10 dnie bez podania przyczyn. Zmieściłam się w terminie. Najpierw usłyszałam, że termin 10 dni mnie nie obowiązuje, bo odbierałam towar osobiście, następnie przyszedł kolejny pan, obejrzał niemal pod lupą i doszedł do wniosku, że była używana. NIE BYŁA, widać było, że nawet jej części nie zostały rozpakowane. Pan jednak kategoryczne stwierdził, że widzi w niej ślady brudu, jego zdaniem na pewno resztki zarostu i jej nie przyjmie z powrotem. Dyskusji nie było, a do używania dalej się nie poczuwam. Najwyraźniej sklep ma wydaną jedną dyrektywę - pomimo regulaminu towaru nie przyjmujemy z powrotem, pretekst zawsze się znajdzie.

dostawa: 3 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

OSZUŚCI! Zamówiony kojec dla dziecka okazał się być używany - zniszczony, poplamiony, z podklejonymi nogami. Po jego zwrocie ponad tydzień temu nie otrzymałem jeszcze wpłaconej kwoty. Serdecznie radzę omijać oszustów szerokim łukiem!!!!

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 1 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Zamówiłam w niedzielę lodówkę, która była dostępna od ręki, jednak po przeczytaniu regulaminu poczekałam aż obsługo sklepu potwierdzi dostępność towaru. W wtorek zadzwoniono do mnie z potwierdzeniem, że lodówka jest i dostarczą mi ją do domu w piątek. W czwartek dzwoni Pan ze sklepu i mówi, że jednak nie mają tych lodówek i w następnym tygodniu potwierdzi kiedy będą. Czekam cierpliwie, we wtorek telefon ze sklepu że mogę już dziś przyjechać po lodówkę i zabrać ją sobie a plecy ( zamówiłam lodówkę wraz z dostawą do domu i wniesieniem). Pan przeprosił za pomyłkę i mówi, że dostawa będzie w środę. Myślę sobie już po wszystkim. W środę lodówka pojawiła się ale nie pod adresem dostawy a adresem do wystawienia faktury. Wreszcie lodówka po paru wyjaśnieniach pojawia się tam gdzie miała być dostarczona, ale transport sklepu pozostawia wiele do życzenia, wnieśli lodówkę, ale porysowali mi drewniany parkiet w mieszkaniu. No ale najważniejsze, że mam już lodówkę w domu, w pełni sprawną i taką jak być powinna.

dostawa: 2 / 5 oferta sklepu: 4 / 5 obsługa klienta: 2 / 5

Jeszcze się nie spotkałam z tak złą obsługą. Na telewizor dostępny od ręki, odbiór osobisty czekałam ponad tydzień. Kiedy nadszedł wreszcie ten dzień i pojechałam nikt nawet nie chciał mnie zauważyć. Zostałam nawet zbesztana za to że stojąc na korytarzu przeszkadzam, jednocześnie nie miał mnie kto obsłużyć. W domu okazało się, że sprzęt jest zepsuty. Natychmiast zadzwoniłam i co. Zapłacone to już nie jest ich sprawa. Nigdy w życiu nic tam nie kupię. Ostrzegam innych. Szkoda zdrowia jest tyle innych solidnych sklepów.

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 2 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Uczciwie muszę powiedzieć, że część zamówienia (2 z 5 produktów) dotarły zgodnie z ustaleniami. Niestety pozostałe 2 (na okap jeszcze czekam w dniu dzisiejszym i mam nadzieję, że się doczekam) produkty nie będą nigdy dostarczone, postanowiłam zrezygnować z zamówienia i prosić o zwrot pieniędzy. Nie mogę powiedzieć, żeby był problem z kontaktem, jednak informacje udzielane były nieprawdziwe, mylne i z dnia na dzień okazywało się, że jeszcze sprzetu nie ma, ponieważ dostawca nie dowiózł. Rozumem, że pracownicy TopMarketu mogą takie informacje otrzymywać od swoich dostawców, ale to ich w tym rola aby wywiązać się ze zlecenia i jeśli czegoś nie są pewni, nie powinni się zobowiązywać.
Dostawa wszystkich produktów miała być w poniedziełek (tydzień po złożeniu zamówienia), na moją prośbę miał być to potem wtorek, jednak się okazało, że we wtorek dotarły tylko lodówka i płyta (nawiasem móiwąc Pan który przywiózł te rzeczy był bardzo miły), następny termin to środa wieczorem, dzisiaj w środę okazało się, że produktów nie ma (może będzie okap), ale będą w piątek. Pan z TopMarketu powiedział natomiast, że nie daje gwarancji, że w piątek na 100% będzie dostawa. Dodam jeszcze tylko, że przy składaniu zamówienia dostepność wszystkich rzeczy zostałą przez sklep potwierdzona.

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 3 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Stanowczo odradzam ten sklep, towaru mimo że jest na stronie nie ma w magazynach, a nawet jak się dowiedziałam nie jest nieosiągalny... , obsługa nawet nie raczy poinformować po 10 dniach oczekiwania, że zamówienie jednak nie zostanie zrealizowane!!!!
Zamiast suszarki którą kupiłam zaoferowali mi prostownice!!! Masakra... Cóż eksperci... mam suszyć włosy prostownica... !

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 2 / 5 obsługa klienta: 1 / 5

Masakra! Zamówiłam 2 chłodziarki do wina. Jako, że sprzęt jest dość drogi chciałam się upewnić, jakie jest postępowanie w przypadku, gdyby np. kolorystyka nie odpowiadała tej, jaka jest na zdjęciu. Okazało się, że wbrew wszelkim prawom konsumenta oraz wbrew opublikowanemu na stronie internetowej regulaminowi, sklep w ogóle nie przyjmuje zwrotów. Tzn. zwrotu można dokonać, pod warunkiem, jeśli nie rozpakuje się towaru (czyli zanim się go zobaczy należy wyczuć telepatycznie przez karton, jak wygląda sprzęt i czy przypadkiem w trakcie transportu nie został np. uszkodzony). Stwierdziłam, ze takich zdolności paranormalnych nie posiadam i zrezygnowłam z zakupu. Najbardziej denerwuje mnie fakt, że można tak bezczelnie oszukiwać klientów - na stronie internetowej zamieszczać regulamin mówiący, że klient w ciągu 10 dni ma prawo zwrócić towar (sprzedaż internetowa, wymogi prawne też takie są), a już w trakcie realizacji (chyba zbyt wiele powiedziane) zamówienia kręcenie i zwodzenie prowadzące do wniosku, że w żadnym wypadku nie można zwrócić towaru. Polecam dla ryzykantów. Ja preferuję bezpieczniejsze zakupy... zwłaszcza, że nie chodzi o waciki....

dostawa: 1 / 5 oferta sklepu: 1 / 5 obsługa klienta: 1 / 5