Controlling w realizacji usług publicznych gminy

Controlling jako instrument, który poprzez planowanie, kontrolę i sterowanie pozwala na realizację założonych celów jednostki, może efektywnie wspomagać realizację usług. Opracowanie ukazuje gminę jako podmiot świadczący usługi publiczne i wskazuje obszary funkcjonowania, w których istnieje możliwość wydajnego zastosowania controllingu i tym samym - usprawnienia zarządzania w gminie. W książce szczegółowo omówiono następujące zagadnienia: gmina jako podmiot odpowiedzialny za świadczenie usług publicznych specyfika controllingu ukierunkowanego na proces świdczenia usług publicznych w gminie funkcje controllingu usług publicznych gminy narzędzia zarządzania jakością w gminie, które mogą wspomagać funkcje controllingu w doskonaleniu procesu świadczenia usług instrumenty controllingu wspomagające realizację usług publicznych Przedstawiono w dodatku wyniki badań dotyczących stopnia wykorzytywania controllingu poprzez gminy w Polsce.