Nigdy więcej nie trać Klienta! Chcesz, żeby klient został z Tobą dłużej? Zadbaj o niego przed transakcją, w jej trakcie i po niej! Zastosuj strategię utrzymania klienta zaproponowaną poprzez Joeya Colemana, żeby ta prosta zasada stała się źródłem Twojego sukcesu.
W dzisiejszych czasach nie starczy idealny marketing, dobry artykuł, obfity dobór, prędki kontakt z klientem – to posiadają wszyscy twoi konkurenci. Postaw na customer experience (doświadczenie klienta) i zyskaj prawdziwą przewagę w biznesie.
Przekonaj się, iż zysk z utrzymania klientów może być dużo pokaźniejszy aniżeli z bezustannego inwestowania w pozyskiwanie nowych. Na zbudowanie dozgonnej lojalności każdego klienta masz 100 dni. W książce dostajesz szczegółowy przepis, co mocno robić na każdym etapie relacji z klientem.
Wykorzystaj:
- 100 dni, by Twój klient stał się fanem Twojego biznesu
- 8 etapów relacji z klientem
- 6 kanałów komunikacji
- Dziesiątki przykładów i podpowiedzi konkretnych działań
Zadbaj o perfekcyjne customer experience dla każdego swego klienta, a już nigdy Cię nie opuści. I przyprowadzi następnych!
***
Joey Coleman - od niemal 20 lat pomaga wszystkiego typu organizacjom w utrzymaniu ich najkorzystniejszych klientów, zdobywca branżowych nagród i lubiany mówca. Realizował projekty dla takich firm jak Zappos, Whirlpool, NASA, Volkswagen Australia, czy Principal Financial Group. Cały czas trzyma rękę na pulsie w zakresie nowości dotyczących relacji z klientami i rozszerzania ich zadowolenia ze współpracy z markami.
