Menu
ADRES GŁÓWNY Za Dworcem 1D
77-400 Złotów
Tel.: 221223200
Fax: 221223113
E-mail: sklep@electro.pl

ELECTRO.pl - Opinie klientów

  • ODRADZAM!!! Fatalna obsługa reklamacji, nastawiona na jak najdłuższe załatwianie sprawy, odsyłanie do innych jeśli się uda. W nosie mają przepisy, o poszanowaniu klienta nie wspominając. Kupiony czytnik e-booków miał uszkodzony jeden z przycisków. Zgłoszenie reklamacji przez stronę. Na odpowiedź musieliśmy czekać tydzień (mimo ponagleń telefonicznych). Pierwsza odpowiedź to była próba odesłania nas do serwisu producenta. Odpowiedziałem grzecznie, że oczekuję realizacji reklamacji przez sklep, wskazując na konkretne przepisy. Przez miesiąc sklep nie raczył udzielić żadnych dalszych wyjaśnień. Kilkakrotnie wysyłałem maile upominające, które pozostały bez echa. W końcu po telefonie do nich raczyli poprosić o odesłanie towaru nadal nie wskazując czasu ani sposobu załatwienia reklamacji. Tydzień od odebrania przez nich towaru (według strony kuriera do śledzenia przesyłek) nadal nic. Dzwoniłem kolejny raz. Najpierw osoba, z którą rozmawiałem twierdziła, że towar dopiero został odebrany i jeszcze nie dostali (jak rozumiem dział reklamacji) jakichś dokumentów. Kiedy zaznaczałem, że reklamacja jest dawno przeterminowana i nie interesuje mnie ich wewnętrzny obieg dokumentów zostałem zbyty, że informację wiążącą dostanę następnego dnia. Istotnie w końcu następnego dnia odpowiedzieli (po kilku telefonach do nich). Z odpowiedzią czekali prawie do zamknięcia infolinii (do 17:30, infolinia czynna do 18). Mam dostać zwrot pieniędzy. Zobaczymy. Reklamacja trwa już ponad 50 dni. O jakości obsługi może świadczyć fakt, że nie zgadzają się na nagrywanie rozmów telefonicznych.
    ★★☆☆☆ | 2014-02-28 23:32:48
  • największ moja pomyłka nikomu nie radze
    ★★☆☆☆ | 2013-12-14 10:18:41
  • Dnia 3.07.2013 roku o godzinie 00:03 złożyłem zamówienie na pralkę BEKO z terminem dostawy 7-9 dni. Po 8 dniach dzwoniłem aby dowiedzieć się co z moim zamówieniem. Otrzymałem odpowiedź, że jutro pralka zostanie do mnie wysłana. W 11 dzień zadzwoniłem z prośbą o wyjaśnienie dlaczego pralka nadal nie jest do mnie wysłana. Otrzymałem informację, że nie są w stanie w tej chwili odpowiedzieć i oddzwonią. Po 15 minutach otrzymałem telefon z informacją, iż nie są w stanie się określić kiedy mogą mi dostarczyć pralkę i zaproponowano mi rezygnację z zamówienia. Tak też zrobiłem. Dodam tylko, że dni które podałem są dniami roboczymi.
    ★★☆☆☆ | 2013-07-23 15:28:20
  • Na stronie internetowej Electro.pl wpisy kupujących niepochlebne, choć rzeczowe, merytoryczne nie są zamieszczane, co z kolei rodzi wątpliwości co do prawdziwości pozostałych wpisów, de facto samych superlatyw. W swoich opiniach chciałem zamieścić informację o niezgodności towaru (pralki) z opisem technicznym w zakresie głębokości. Podałem dwa produkty, w tym pralko-suszarkę Electroluxa, którą u nich osobiście kupiłem i inną pralkę (Bosch). Opinie nie zostały zamieszczone. Pralka miała mieć głębokość 59 cm (dośc sporo), a tymczasem okazała się jeszcze większą krową, o głębokości 63 cm. Niby nic, niby tylko 4 centymetry więcej, ale jak ma się mały kąt w łazience, to już jest duży problem z jej zmieszczeniem. Dodam, że moją reklamację załatwiał cwany gość, najpierw załatwiając ją odmownie, zgodnie z regułą "nie, bo nie, wszystko jest w porządku", a potem próbując pozbyć się mnie, choć nie miał przy tym świadomości, że trafił akurat na dość upierdliwego prawnika, który nie daje się , określając kolokwialnie, tak po prostu spławić. Na końcu negocjował jeszcze żądane przeze mnie odszkodowanie, poprzestając na śmiesznej kwocie 100 zł. Generalnie żenada, z powodu braku profesjonalizmu w obsłudze reklamacji, braku znajomości przepisów, działania na wymęczenie klienta, żeby tylko sobie odpuścił, w końcu symboliczne, a nie rzeczywiste , pokrycie szkody wynikłej ze sprzedaży produktu niezgodnego z umową. Przestrzegam zatem.
    ★★☆☆☆ | 2013-07-04 14:13:06
  • Absolutnie nie polecam. Oferta przedstawiona w sklepie wprowadza w błąd - zdjęcie od innego produktu, opis od innego. Całkowity brak kontaktu ze sklepem w przypadku zwrotu zamówienia. W dalszym ciągu nie otrzymałam zwrotu pieniędzy na konto.
    ★★☆☆☆ | 2013-06-29 12:49:22
  • Skuszona opiniami o sklepie nabyłam pralkę AEG LAVAMAT 60260 kupiłam ją na fakturę gdyż potrzebna mi jest ze względu na rodzaj działalnosci (gastronomia) tak wiec zkup na fakture uzasadniony. Otrzymałam informację iż nie mam prawa do gwarancj tylko do rocznej rękojmii ok pomyślałam sobie że tak zachwalany produkt znanej firmy jak AEG chyba nie przyspoży mi kłopotów nie poinformowano mnie natomiast iż w razie uszkodzenia fabrycznego produktu nie przysługuje mi prawo do zwrotu towaru lub natychmiastowej wymiany na nowy produkt..No i zaczeło się już od samego początku wybrałam opcje z wniesieniem doliczono mi kwotę 75 zł i zapewniono że towar zostanie wniesiony bez problemu(mieszkam na II piętrze) . Kurier zadzwonił dopytując się na wstępie nerwowym głosem o piętro, a pózniej o windę był bardzo zawiedziony iż windy nie ma i oznajmił mi radośnie iż jest sam i bedzie problem z wniesieniem ale chyba nie miał wyjścia bo zapłaciłam przecież za wniesienie. Pan przyjechał wtargał pralkę na palecie do klatki i na tym sie skonczyło bo przecież nie możliwe jest wniesienie 70 kg pralki przez jednego człowieka na drugie piętro z paletą przytwierdzoną do spodu. Pan jednak upierał sie ze potrafi ale mu stanowczo zabroniłam bo wiem jak by sie to skończyło dla pralki a nikt mi jej na nową by nie wymienił juz wtedy miałam dziwną tego świadomośc, na to pan zaczął zaczepiać ludzi i pytać się czy mu pomogą wnieść nie mógł jakoś trafić chętnego , ale wkońcu jakiś 15 latek nie miał mu śmiałości odmówic i wtachał z nim ta pralkę pod drzwi przez próg musiałam przenosić ją z panem ja. No ale w końcu miałam pralke w domu.Podłaczyłam według instrukcji i zabrałam sie za pranie i tu kolejna niespodzianka pralak nie pierze na programie 3 kg - 20 minut .no dobra myśle pojawia się symbol E10 postąpie według instrukcji ale nic dalej odmawia wspólpracy, na innym programie pierze wiec juz wiem że uskodzona jest. Napisałam więc reklamacje jak ELEKTRO przykazało i czekam. Dzień ,drugi, trzeci piaty, nic echo. Więc dzwonie na infolinie gdzie dział reklamacji skrupulatnie pominięto a i w mapie sklepu nie ma szans na numer pani podaje mi numer i wreście po 20 minutach ktos odbiera rozmowa z PANEM DANIELEM SZ. podniosła moje niskie ciśnienie do granic wylewu pytam pana czemu do tej pory nikt sie do mnie nie odezwał a pan mi na to iz to dlatego że nie umieściłam numeru z tabliczki znamionowej w zgłoszeniu reklamacyjnym i pewnie sama miałam do tego dojść bo nikt mnie o tym nie poinformował bo po co może zrezygnuje i już nie bede chciała reklamować .Pytam pana gdzie ta tabliczka a on odsyła mnie do instrukcji bo przecież cięzko poinformowac człowieka gdzie ma ją znaleść każe mi zrobic jej zdjęcie i wysłam do działu reklamacji (już sobie wyobrażam starszego człowieka pstrykającego zdjęcie komórka zgrającego je na maila i wysyłającego). Pytam pana kiedy miał mnie zamiar poinformowac o tym dlaczego reklamacja nie jest jeszcze rozpatrywana a on beszczelnie mówi mi że dzisiaj, Przeciez ten pan nie musi prac od tygodnia recznie pewnie wogóle nie pierze bo nie ma instrukcji moze wysyła żeczy do prania mailem.BARDZO MI PRZYKRO ŻE TRAKTUJE SIE W WASZYM SKLEPIE LUDZI JAK POTENCJALNYCH NACHALNYCH GŁUPKÓW SZKODA TYLKO ŻE NIE STOSUJECIE TEGO W DZIALE SPRZEDAŻY BO PEWNIE WIELU LUDZI NIC BY NIE KUPIŁO I MIELI BY MNIEJ KŁOPOTÓW I STRESÓW A U WAS NIE POTZREBNY BYŁ BY DZIAŁ REKLAMACJI Z poważaniem wasza była już klientka Dorota S.
    ★★☆☆☆ | 2013-06-12 23:09:42
  • W dniu 23.04.2013 została zakupiona drukarka Samsung ML2165W. Towar okazał się wadliwy-z powodu usterki modułu utrwalającego (cokolwiek to znaczy) drukarka nie drukowała, zaś w komplecie znajdował się kabel zasilający na dwa płaskie i jeden okrągły bolec, który nie nadawał się do podłączenia do polskiej sieci energetycznej.26.04.2013 odesłano cały komplet- drukarkę wraz z całym wyposażeniem do sprzedawcy reklamując ją z tytułu rękojmi. Electro.pl otrzymało ją w dniu 29.04.2013. Po 8 dniach-07.05.2013 otrzymaliśmy informację, że sprzedawca odeśle drukarkę do serwisu, by ten stwierdził czy, wada nie została spowodowana przez nas. 21.05.2013 otrzymaliśmy informację, że drukarka została naprawiona, 22.05.2013 nadano przesyłkę, otrzymaliśmy 23.05.2013. W związku z tym, że komputerami zajmuje się brat, z rozpakowaniem przesyłki czekaliśmy do jego przyjazdu. Dzisiaj 06.06.2013 rozpakowaliśmy przesyłkę i okazało się, że : 1. Przesłano dokładnie taki sam kabel jaki był poprzednio- którym nie można podłączyć drukarki do sieci. 2. Z kompletu zniknęła płyta instalacyjna z oprogramowaniem. 3. Z kompletu zniknęła skrócona instrukcja obsługi. 4. Zniknęła nalepka sprzedawcy, którą należy nalepić na wydrukowaną samodzielnie kartę gwarancyjną. By sprawdzić czy drukarka się uruchamia brat ponownie użyczył kabla ze swojego sprzętu komputerowego. Lecz bez płyty z oprogramowaniem nie stwierdziliśmy, czy usterkę usunięto. Złożyliśmy kolejną reklamację. Podsumowując : 1 Drukarkę od sprzedawcy otrzymaliśmy wadliwą. 2. Załatwienie pierwszej reklamacji trwało prawie miesiąc 3. Odesłano niekompletną drukarkę, uniemożliwiając jej eksploatację. 4. Jedna zgłoszona wada na pewno nie została usunięta- sprzedano urządzenie z kablem zasilającym nie nadającym się do podłączenia do polskiej sieci i mimo zgłoszenia tego faktu panu Szczotce- sprzedawca nie usunął tej usterki. 5. OD 23.04.2013 drukarka z powodu istotnych wad NIE WYDRUKOWAŁA ANI JEDNEJ STRONY !!! Obsługa reklamacji w tym sklepie jest poniżej krytyki. Jeżeli jesteście hazardzistami i liczycie , że sprzęt zakupiony przez was w Electro.pl będzie niezawodny i nie będziecie musieli go reklamować u sprzedawcy- to kupujcie w tym sklepie. Jeżeli znacie realia- OMIJAJCIE ten sklep szerokim łukiem ! MY BĘDZIEMY GO POLECAĆ NAJGORSZYM WROGOM !!!
    ★★☆☆☆ | 2013-06-07 19:44:50
  • PIĄTECZKA. SPRAWNA OBSŁUGA I TANIO. POLECAM!!!
    ★★★★★ | 2013-05-15 19:51:33
  • Zamówiłem maszynkę Braun 340 s-4, wpłaciłem kasę, dostałem potwierdzenie i zaczęły się schody.Dni mijały, a tu nic. Dzień w dzień kłamią że dzisiaj wyślą zamówiony towar z samego rana. Niestety na gadce i obietnicach się kończy a pieniądze dawno na ich koncie. Nie polecam sklepu Electro.pl i przestrzegam innych nie kupujcie tam
    ★☆☆☆☆ | 2013-03-13 17:24:59
  • Może i z realizacją zamowienia nie ma większych problemów ale z rozpatrzeniem reklamacji to juz jest fatalnie. Otrzymałam wadliwy sprzęt który od samego poczatku nie działał jak trzeba - prostownica rozłaczała się i miałam wrażenie że za chwile się spali. Sklep nie realizuje rozpatrzenia reklamacji zgodnie z żądaniem klienta - zażądałam wymiany na nowy zgodnie z ustawą a i tak bez mojej zgody wysłali to do serwisu twierdząć że nosi ślady uzytkowania (co to ma do rzeczy skoro to rekalmacja a nie zwrot w ciagu 10 dni?) i to dla nich za duże koszty... Przeciągają terminy (czekam od 1,5 m-ca i nadal nie wiem kiedy otrzymam sprawny sprzęt), udzielaja sprzecznych informacji. NIE POLECAM!
    ★★☆☆☆ | 2012-12-20 11:24:48
  • Dla mnie to kolejny zakup w tym sklepie. Tym razem lodowka i to na szybko, bo poprzednia sie zepsula na ament. Jak zwykle udany zakup i szybka dostawa. Mega polecam
    ★★★★★ | 2012-12-19 09:39:37
  • W sklepie internetowym "Electro.pl" dwukrotnie dokonywałem zakupów i za każdym razem zostałem obsłużony profesjonalnie.Jestem pewien,że do tego sklepu jeszcze powrócę.
    ★★★★★ | 2012-12-02 17:35:34
  • Jestem zadowolona. Polecam ten sklep.
    ★★★★☆ | 2012-11-30 16:09:57
  • bez obaw są pewni i rzetelni. POLECAM
    ★★★★☆ | 2012-11-14 20:36:58
  • Niskie ceny,dobry kontakt, szybka wysyłka, wszystko OK.
    ★★★★★ | 2012-10-24 11:10:09
  • Witam.Pragnę podzielić się z przyszłymi klientami Elektro moim z nimi doświ.adczeniem.Otóż wszystko jest ok.gdy nie ma podstawy do reklamacji towaru.Bo trzeba przyznać że zamówiony towar przysyłają szybko ale reklamację tak załatwiają że brak słów.Zamówiłam kuchnię,która została rozpakowana przy kurierze i okazało się że jest pouszkadzana,poobijana jakby ktoś rzucał nią po magazynie.Oczywiście kurier sporządził protokół reklamacyjny,ja osobiście zgłosiłam telefonicznie,następnie przez internet zgłoszenie reklamacyjne,porobiłam zdjęcia uszkodzeń i protokołu sporządzonego przez kuriera i wszystko wysłałam.Na odpowiedż trzeba czekać w wielkiej desperacji 2 tygodnie i ani chwili mniej-a przecież sprawa jest bardzo jasna i oczywista.Następnie napiszą żeby kuchnię przysłać i trwa to jeszcze tydzień-a przez ten czas klient bez kuchni i bez pieniędzy.Na nic zdadzą się prośby i monity - jak grochem o ścianę.Morał z tego jest taki że jak potrzebujesz kupić kuchnię to idż do sklepu na miejscu i nie kupuj w internecie bo potem są same kłopoty.Wiem że napiszą że termin 2 tygodni na załatwienie reklamacji jest ustawowy ,ale czy w trosce o klienta nie można tego przyspieszyć tym bardziej że sprawa jest tak oczywista.Jeśli nie chcecie mieć kłopotów unikajcie Electro.
    ★★★☆☆ | 2012-09-28 21:32:57
  • Transakcja przeprowadzona na wysokim poziomie, jestem zadowolony!
    ★★★★★ | 2012-08-17 10:05:46
  • Zamawiałam fotelik samochodowy Recaro Monza Nova seatfix (czarno różowa). Fotelik dotarł poprawnie zapakowany, bez uszkodzeń, z kompletem dokumentów (FV, karta gwarancyjna, instrukcja). Obsługa zamówienia wymagała ode mnie kilkukrotnych telefonów, wyjaśnień. Obsługa wydawała się mocno zdezorientowana, udzielali sprzecznych wyjaśnień. Dostawa też była długa i nie zgadzała sie z tym co powiedziano mi zanim dokonałam zakupu. Do kompletu dostałam maila o wysyłce, kiedy faktycznie paczka nie została przekazana kurierowi (dzwoniłam do DHL podając numer przesyłki i nie było takiej) Reasumując - towar super, w dobrej cenie. Obsługa - do naprawy.
    ★★★☆☆ | 2012-07-29 21:14:44
  • super polecammmm
    ★★★★★ | 2012-07-29 17:01:58
  • Bardzo udany zakup w electro.pl. Na bieżąco byłam informowana o przebiegu realizacji zamówienia. Ceny dość atrakcyjne. Bardzo polecam ten sklep.
    ★★★★☆ | 2012-07-23 22:25:19

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.